Contributions de Monique Sperry
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Profession PDG, En direct avec les plus grands chefs d'entrepriseWilliam Dauphinais, Colin PricePearson
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La zone de profit. La discipline du business design, la discipline du business designAdrian J. Slywotzky, David J. MorrisonVillage Mondial
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Le tableau de bord prospectif : Pilotage stratégique les 4 axes du succés, pilotage stratégiqueRobert S. Kaplan, David P. NortonOrganisation GF
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Développer l'initiative et la créativité du personnel- La dimension humaine de la Qualité totale, la dimension humaine de la qualité totaleRobin E. McDermott, Raymond J. Mikulak, Michael R. BeauregardDunod
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Vital Signs, des indicateurs -coût, qualité, délai- pour optimiser la performance de l'entrepriseSteven M. HronecÉditions d'Organisation
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Les 20 lois de la qualité, l'expérience japonaise au service de votre entrepriseKatsuya HosotaniDunod
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TQC - Les 14 étapes du processus - Tome 1 La résolution des problÚmes, les 14 étapes du processusUnion des scientifiques et ingénieurs japonaisAssociation Française de Normalisation (AFNOR)
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Gestion de l'information pour le management de la maintenance, le modèle MIMMK. Smit, W. H. SlaterusAfnor
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Conception de la qualité : Les plans d'expériences, les plans d'expériencesRobert H. Lochner, Joseph E. MatarAssociation française de normalisation