L'usine à bonheur

Certains employés travaillent pour le plus offrant, pour l'entreprise qui répond le mieux à leurs attentes personnelles : il faut se les attacher. D'autres choisissent leur entreprise pour s'y investir en fonction de son identité, de ses valeurs : il faut savoir les attirer. Toute organisation a besoin de ces deux profils de personnel pour être efficace. L'enjeu est de prendre conscience du contrat psychologique implicite passé avec chaque employé, et de gérer en interne les deux groupes ainsi créés et les frictions qui en découlent.
Des cas nombreux (Hewlett-Packard, Shell, Randstad, Ikea...) montrent concrètement l'attirance et l'attraction à l'œuvre dans la gestion des hommes.
En se posant la question : « Qu'est-ce qui rend les gens heureux ? » Maurits Bruel et Clemens Colsen identifient les quatorze règles du succès, destinées à satisfaire équitablement les différents profils d'employés.